Единый справочный телефон
+7 (495) 232 27 84
На главную | В избранное | Карта сайта | Написать письмо | Контакты | Language - Ru | En | Ua | De | Fr | Kz | Md
Потребителю
Проверка подлинности
товара
Что
делать, если товар контрафактный
Порядок
предъявления претензии
Порядок предъявления претензии
В случае если Вы проверили и обнаружили несоответствие DAT-кода непосредственно после приобретения товара, Вы праве требовать замены товара или возврата денег прямо на месте. Добросовестный продавец удовлетворит эти требования.
Если же продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, либо с момента покупки прошло определенное время, необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр вручается продавцу, а на втором нужно попросить поставить отметку (подпись) о получении. В случае отказа ставится соответствующая отметка, и претензия направляется в адрес продавца заказным письмом.
Образец претензии о продаже контрафактной (поддельной) продукции
В случае, если несмотря на получение претензии продавец откажется удовлетворить требования покупателя, последний вправе обратиться за защитой своих прав в суд, а также написать жалобу на неправомерные действия продавца в его вышестоящую организацию (при ее наличии), Роспотребнадор, органы внутренних дел, отвечающие за борьбу с контрафактной продукцией и прокуратуру.
Образец жалобы на продажу контрафактной (поддельной) продукции
© 2008-2011 ООО «Авента-Инфо» администратор системы бренд-контроля DAT - защита производителей и потребителей от поддельной и контрафактной продукции - все права защищены.